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COMO FAÇO UM PEDIDO NO SITE?PEÇAS A PRONTA ENTREGA - Quando você encontrar um item que deseja comprar, selecione seu tamanho e a cor do produto caso exista variante. Selecione a quantidade do item e então “ADICIONE À SACOLA”. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens à sacola, ou poderá proceder para o “CHECKOUT E PAGAMENTO” PEÇAS SPECIAL ORDER - Alguns dos nossos produtos podem ser confeccionados a sua maneira, isso é, são produzidos sob pedido no tamanho e cor que você escolher. Essas peças estão assinaladas no site como "SPECIAL ORDER". As cores disponíveis bem como prazo de produção, envio e frete devem ser consultados via WhatsApp (43) 99159-3939. A finalização do pedido, bem como pagamento, são efetuados pelo mesmo canal via nosso atendimento online.
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VOCÊS POSSUEM ESTOQUE? COMO SEI SE O PRODUTO ESTÁ DISPONÍVEL?Sim, possuímos estoque da linha prêt-à-porter. Os produtos indisponíveis são sinalizados no site pelas palavras "indisponível" ou "em breve" na sua caixa de informações. Colocar um item em sua sacola de compras não o reserva automaticamente para você, essa peça pode ser comprada por outro cliente enquanto você continua comprando outros itens. Para garantir um item, é necessário finalizar a compra. Os produtos assinalados como "SPECIAL ORDER" são confeccionados sob pedido. Cores disponíveis, prazo de produção e envio devem ser consultados via WhatsApp (43) 99159-3939.
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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Visa MasterCard American Express Visa Electron PayPal Demais cartões aceitos pelo WixPayments.
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POSSO FAZER PAGAMENTO PARCELADO?Temos disponível a opção de parcelamento em até 4x sem juros via cartão de crédito ou PayPal. Para alguns cartões pode ser necessário a permissão do banco de origem.
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É SEGURO COMPRAR NESTE SITE?Todos os pagamentos efetuados são protegidos pelo sistema de segurança de dados das nossas plataformas de pagamento integradas.
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COMO SEI QUE O PRODUTO VAI ME SERVIR?Em “mais detalhes do produto” você encontrará uma tabela de tamanhos e medidas. Para pedidos SPECIAL ORDER, a produção possui um protocolo para conferência das suas medidas. Dessa maneira, conseguimos adequar a nossa grade de tamanho às suas particularidades, se necessário.
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O PRODUTO QUE ESCOLHI NÃO TEM ESTOQUE NO MEU TAMANHO. POSSO FAZER UM PEDIDO DE REPOSIÇÃO?Podemos atender algumas solicitações de pedidos especiais! Entre em contato conosco através do email office@lounge39.com ou via WhatsApp (43) 99159-3939.
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QUANTO PAGAREI PELO FRETE?O valor é definido pelos Correios e varia de acordo com o destino da entrega.
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VOCÊS ENTREGAM NA MINHA CIDADE?Nós entregamos para todo o Brasil através dos Correios.
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VOCÊS ENTREGAM PARA MAIS DE UM ENDEREÇO NO MESMO PEDIDO?Nós enviamos o pedido para um único endereço. Durante o processo de compras será solicitado um endereço para a entrega de seu pedido. É importante destacar que após a finalização do pedido no site não é possível realizar a alteração deste endereço.
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QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA MEU PEDIDO CHEGAR?O prazo de entrega depende da modalidade escolhida (PAC ou SEDEX). O prazo de envio é de 4 a 12 dias úteis e começa ser contado a partir da data de postagem da encomenda (Amazonas, Maranhão e Roraima - até 18 dias úteis).
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